Généralement la production est traitée à partir de 48h/72h dès validation par nos services pour une petite commande simple, sous réserve de disponibilité des articles demandés et aucun problème avec vos fichiers. Attention, un délai supplémentaire est à prévoir selon la quantité, ou supports spéciaux ou complexité des travaux à effectuer (comme par exemple du Plexi, Aqui8, Bache à raccord, grosse commande ou multiples supports différents...).
Pour toute commande urgente à produire en express, un forfait "RUSH" sera appliqué pour le caractère d'urgence de traitement de la commande (sous réserve de validation de la réalisation au préalable par notre atelier et réception de la commande avant MIDI du lundi au vendredi pour un départ *(sous réserve de faisabilité)* le lendemain hors week-end et jours fériés)
ATTENTION, le forfait "Rush" ne concerne que le délai d'urgence de production et non de la livraison qui est indépendante de notre activité.
En cas de litige sur une commande, merci de nous adresser un mail à printpro.dijon@gmail.com avec la réf. de votre commande. Toute réclamation doit nous parvenir dans les 48h après réception du colis, ou celle-ci sera nulle et non avenue.
Quel service de livraison utilisons-nous ?
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :
- DPD (petit colis de moins 30kg et/ou moins de 1m50 à 2m développé)
- France Express (transport express pour tout colis >30kg et/ou >2500mm & >3m développés)
- Calberson (transport économique pour gros colis et palette - délai acheminement 48 à 72 heures)
ATTENTION ces délais de livraisons sont sous réserve d'aucun problème météorologique ou incidents routiers ou des retards du transporteur pour quelque motif que ce soit, pour lesquels nous ne pourrons etre tenus responsables de ces aléas indépendants de notre volonté.
Avant d'accepter votre colis:
Merci de vérifier le contenu du colis devant le livreur avant d’en accuser réception.
Dans le cas où l'emballage aurait subi des dégâts ou si le livreur refuse que vous examiniez le colis, nous vous prions de signer « sous réserve » le bon de livraison de sorte qu’en cas de litige, nous puissions nous retourner contre le transporteur.
Si malgré tout le livreur refusait de vous laisser signer « sous réserve », nous vous prions de refuser la marchandise.
TRANSPORT :
Votre marchandise est expédiée à vos propres risques. A réception de votre colis, vous devez impérativement déballer la marchandise devant le livreur afin d'émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de transport.
LE BORDEREAU DOIT NOUS ETRE IMPÉRATIVEMENT ENVOYER PAR MAIL POUR OUVRIR UN LITIGE. Les mentions « sous réserve » et « sous réserve d’emballage » n’ont aucune valeur juridique. Toute réclamation doit se faire dans les 48h de la réception du colis. En cas de retard, de perte ou d’avarie, le destinataire doit exercer son recours, en recommandé sous 48h, contre le transporteur (+ copie à nos services) – Sans respect de ces réserves, nous nous dégageons de toutes responsabilités.
PORT :
Franco, en France Métropolitaine (hors Corse)
QUALITÉ :
Tout défaut non visible au-delà de 3 mètres, ne sera pas source de défaut qualité. Pour les couleurs précises un tirage fichier test lié au média et machine utilisée est préférable.
